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日博365开户·俞敏洪:创业20年,只因一个错误,我险些丢掉了性命

时间:2020-01-11 18:27:44

日博365开户·俞敏洪:创业20年,只因一个错误,我险些丢掉了性命

日博365开户,作 者:俞敏洪

编 辑:夏昆

来 源:正和岛

大家知道,新东方从成立到今天已经走过了1/4个世纪,即将迎来而立之年,这对于新东方来说,是一个既趋于成熟又继往开来的时间点。而在这个时间点上,回顾新东方一路走来的历程,重新理解新东方的发展轨迹与文化,我觉得也更别具意义。

这20多年来,我走过了非常多的艰难时刻,也遇到了很多发展机遇,从一家小小的培训机构变成了一家上市公司,一路砥砺前行,最终使新东方在中国民办教育事业中扮演了重要角色,现在想来与我在一些关键节点的重要决策不无关系。

同时,在过去的这些年中,作为一个投资者,我投资了不少创业公司也见了不少创业者,在与这些创业者的接触过程中,我也看到了他们身上很多的共性问题,所以在这里,我将创业过程中遇到的几个普遍问题和解决方案和大家做一个分享,既是一个自我回顾,也希望能对我们的创业者有所启迪。

01.共同获利,防范企业中的“大厨效应”

创业公司倒闭,常常是由于创始人不懂核心业务导致的,但我们经常看到的情况恰恰就是一群人一起创业,只有一个人是核心,另外几个都是搞技术的。

而技术搞到一定程度,如果核心创始人不愿意给这些人更多股权激励的话,那么这些人可能就开始有不满情绪,最后的结果可能就是他们另立门户,也就是自己出去再搞一个创业公司,而原来的创业公司就会被抽空,甚至倒闭,这种情况是经常发生的。

就像我常常举的一个例子——大厨效应:

一个饭店,老板花了很多钱进行装修,但是他自己不会做菜,所以就请了一个大厨,由于这个大厨的水平特别高,所以顾客如云。

这时,大厨意识到,顾客来不是因为老板花了钱进行装修,而是因为自己做饭的水平太高了,这时他就会去跟老板谈,饭店的利润要和他分成!

最后,如果大厨的需求没有被满足,或者说大厨本身就比较贪婪,那结果一定是大厨离开这个饭店,然后这个饭店也倒闭了。而大厨出去以后,也不一定能干成饭店。因为会做菜的人并不一定懂得经营,而会经营的又不一定懂得做菜,所以大厨和老板之间存在矛盾效应。这在很多创业公司中都有所反映。

当初我在新东方既上听力课又上口语课、阅读课、语法课、写作课,我让自己全面备课其实就是想尽量防范这种大厨效应,不过有一门课我是无论如何也教不好的,就是gre中的数学逻辑,所以只好请了一位能教这门课的人,后来他也成为了京城教这门课最好的老师,但我的一场课堂危机也随之而来了。

由于当时新东方开设的gre培训班级非常少,每一期总共也就招五个班,所以一个数学逻辑老师是足够的。我觉得他教得不错,也就没有去培养别的老师。

过了大概半年,这个老师觉得整个托福、gre的培训中,俞敏洪什么课都能教,就他教的这门课不能教,这就意味着新东方根本少不了他,所以他就可以要求多拿点收益。

于是,这个老师就开始找我谈:“俞老师,你看别的课你都能教,但是我这门课你教不了。既然这样,那这门课你多给我点工资也是正常的。”我问他:“你认为应该多给你多少工资?”他说:“这个班的1/4的收入归我就行。”我说:“这是不可能的。”结果,这个老师直接就不去上课了,真的把学生晾在教室里了。

后来没有办法,由于没有其他人能教gre数学逻辑,最后我只能把这一期的三四个班——全部费用的大约1/2退给学生,并告诉他们:gre数学逻辑这门课,你们只能自学了。当时,这件事令我非常难堪。

尽管如此,我那时也不能答应这位老师,因为如果我答应他的话,就必须给其他老师也加工资,而且这一期班答应了,那下一期要下调工资就是不可能的,这样下去新东方就会垮掉。

这件事带给我的教训放在大厨效应里来看就是:如果你要开一个饭店自己又不会做菜,还想要大厨不“造反”的话,那就得配2-3个大厨,让大厨之间能互相制衡。

所以,当有一件事情你自己不能做的时候,一定要找几个人同时帮你做。除非你相信自己已经给了这个人足够的利益,并且这些利益能够保证他一辈子愿意跟你一起干。

当然,这是不太容易做到的,因为你一旦把事情做起来,就会有不同岗位之间的利益平衡问题。换句话说就是,想要做成一件事,你必须把人才配置到位,并且不能让人才最后把你所创立的事业翻过来,而是要让大家共同获利。这也是我在创业初期最深刻的感悟了。

当一个人向你提出过分的要求时,你会怎么处理,这在某种意义上也代表着你的能力和智慧。

02.寻求突破,正视“包产到户”的潜力与局限

我们知道,目前中国还没有出现规模较大的农业公司,因为中国的每块土地都是包给家庭的,而村与村之间是不联系的——这个村的土地不能给那个村,所以就算土地能再次集中,也只能在村的范围内进行,最多也就集中几百亩到上千亩,而一家大规模的农业公司要有几十万亩的土地才行。

我去加拿大、美国时,看到它们的大型农业公司中,有好多都是上市公司,拥有几十万亩到几百万亩的土地,而它们的农民也等同于农业工人。而且,它们所用的机械化设备可以在上百平方公里的土地上纵横驰骋。

而我们中国,一小块土地也就几十米长,再远就是另外一家的地了,能用的农用机械主要是拖拉机,先开个几十米,拐个弯再开个几十米。所以直到现在我们国内除了个别国有农场能用大型机械化设备以外,大部分农田依然距农业公司的运作有很大差距,面造成这一现象的根源就是包产到户。

当然,包产到户曾对我们国家的粮食生产起到了重要的推动作用,它使农民对种地更精心了,对除草、施肥更勤快了,还天天到水稻田里察看,而在包产到户实施之前农民根本就不关心这些。但随着时代的发展,我们是否应该向大型农业公司的方向上转变也是值得讨论的。

在企业中也一样,1996-2000年,新东方一直实行的都是包产到户——自己为自己干,跟别人没关系,干的都是你自己的。不可否认,这一制度使新东方的年收入从一两千万的规模变成两三亿的规模,但随着新东方的不断发展,包产到户的弊端也逐渐暴露了出来:

第一,每个人对自己负责的业务比对公共事业花的多

随着新东方规模的不断扩大,公共事务也越来越多,比如后勤行政、基础设施,还有其他一些年会、团建等事务,那进行这些事务的钱到底由谁来出呢?结果就是这些钱不够了,没人愿意出,“公地”反而变得不那么兴旺了。

第二,由于以个人利益为先导,企业的长远发展和管理变得愈发困难

在包产到户时,大家不是以未来把公司做成一家顶级企业或者好学校为核心来思考问题,而是以眼前利益为着眼点,想的是自己当年到底能拿多少,所有行为、市场布局、课程产品的研发都只着眼于当年,没有一个长远的发展计划。毫无疑问,这会使企业的后续发展乏力。

举个简单的例子。新东方有的教材一用用了两三年,而此时中国整个学习英语的风口都发生了变化,大家学习的方向已经改变了,而我们还在用比较老的或者没有经过修订的教材,那么很明显就会落后。

而研发新教材需要投入很多钱,由于实行包产到户,这笔钱到底由谁来出也就变成了一个问题——现成的产品大家可以用,但产品研发费用却都不愿意掏,于是就干脆不研发新产品。

所以在2010年之前,新东方都没有太多新产品,也就逐渐形成了这样一种局面:不愿意在研发上投入,不愿意进行更长远的投入。这也是新东方后来发展遇到困难的一个重要原因!

而有些中国公司特别重视研发,比如华为,每年都要把收入的10%~15%投入到研发中去,这涉及几百亿元资金。华为也是民营企业,我觉得任正非非常有眼光。而中国另一家企业中兴,由于没有足够的产品研发投入,当中美贸易产生摩擦,美国限制芯片出口时,过于依赖美国芯片的中兴通讯就受到了很大的冲击。

所以,包产到户的典型特征就是既能激发人的无限潜力,却又带来了发展中的诸多局限。对于这些问题,我们一定要去解决,即便它需要很长的时间。

03.找准核心,向客户提供最优质的产品

2006年新东方启动了上市进程,上市也给新东方带来了更大的发展优势,比如提高了品牌知名度、获得了大量的资金和资源、推动了企业与国际大机构、大公司的品牌合作等等。

但大家也都知道,资本有着天然的逐利性,而逐利性的存在就决定了大部分资本一定会“短视”,而上市以后,由于跟资本的结合,企业的发展也会出现很多偏差。

所谓的短视是什么?原则上,一个企业的发展应该至少以两三年为一个周期来看企业的战略布局是不是合理。在这个过程中,出现业务和利润的波动都是特别正常的事情。但资本市场不这么看。比如资本市场要求企业做季度汇报,如果企业的利润和收入状况较好,股价就会涨,反之股价就会降。这就是资本市场短视的典型表现。

很少有资本家愿意跟企业一起同生共死,持有某家企业股票十几年、二十年的。当然,这样的资本家也有,那就是像巴菲特这样特别有眼光的资本家。而公司内部的员工和管理者也都持股,在一定程度上也变成了资本家,也希望股价上涨。这样一来,就出现了一个问题,就是企业的所有布局都会短期化,形成最多一年甚至三个月的短期布局。

毫无疑问,在这种情况下,持续5年、10年,需要低头拉车、埋头苦干、韬光养晦的战略和布局在资本市场上就变得无从谈起,而像新东方这样的教育企业又必然需要大量的时间来进行产品的打磨和人才的培训,所以,它和资本市场的急功近利就会形成一个非常大的矛盾。

例如新东方的考核机制就曾出现过比较严重的问题。一方面,尽管我们意识到了教学质量的

重要性,但是另一方面,却出现了考核机制中只考核收入和利润的情况。负责人为了收入和利润,拼命地去做能带来收入和利润的产品。

比如在没有准备好老师的情况下拼命开教学区,在老师没有经过培训的情况下就让他们进入教室去上课;再比如说拼命推销一对一高价产品,而不再重视那些需要培养的班级业务。

最后的结果就是:在那一阶段新东方的收入出现了上升,有些分校的收入比上一年增长了70%-80%,甚至100%,但是第二年收入突然不增长了。因为老百姓看穿你了,觉得你既没有好老师,又没有好产品,教室刚装修完还有味道就让学生进去上课等。最后老百姓觉得你不实在,就选择用脚投票了。

在那一时期,新东方的教学理念——一切以教学质量为核心,变成了一句空话。2015年前后,新东方突然处于崩溃的状态,总收入每年仅增长百分之十几,而利润每年下降百分之十几。这就是说,再继续下去的话,新东方就要崩盘了。

新东方面临的这个困境,无疑是我刚才讲的资本市场和新东方的结合,再加上我这样不够坚定的性格造成的。我在教育领域这么多年,其实心中特别明白,对于教育领域来说,教学质量、老师素质、教学产品、教学服务是一切发展的基础,如果这些方面不行的话,你投入再多的资源也是不管用的。即使你目前增长再多,最后也一定会被老百姓惩罚。

后来我用了一年多的时间来重新整顿新东方,不再关注资本市场对于新东方股票的定价,把精力放在提升教学质量和老师素质上,同时大幅下调对校长的利润和收入考核,最终使新东方的业务重新增长了起来。这就像我常说的一句话一样:只要坚持做正确的事情,好的结果自然会来。

所以,任何商业模式都一样,就是要搞清楚在一个商业模式中,最核心的东西到底是什么。把这个最核心的东西想清楚了,再把它做到极致,需要这种核心服务的老百姓自然而然就会来到你的身边。还有一句话大概是这么说的:与其向1万个客户提供产品,不如向100个真正忠诚于你的客户提供最优质的产品,而这100个客户自然会帮你带来1万个客户。

这也是新东方上市以后在跟资本较量的过程中得到的一个最重要的经验,可以说是一个教训,也可以说是一份礼物。

本文摘编自俞敏洪所著《我曾走在崩溃的边缘》,正和岛作为中信出版集团合作方,经授权发布。

04.一个错误,让我险些丢掉了性命

最后,再讲一个坊间关于我流传很广的故事,这个故事既反映了当时金融体制的落后,也反映了我个人的收获,就是我被抢劫的故事,我也差一点因为这件事情而丢掉性命。

当时,新东方报名人数最多的时候是在周末。一般来说,一个周末我们能收50万~100万元人民币。这个数字在当时已经非常大了,但当时一到周末,银行除了对个人的存储业务开放外,对公业务是不开放的。

也就是说,我们周末收上来的学费是不能存到银行的,银行根本不收。这笔钱放在保险柜里也不让人放心,因为很多人都知道保险柜的位置,而且当时新东方租的还是一个漏风漏雨的破房子,那个门随便一撬就能进去。所以,在那么多人都知道的地方放这么多钱不合适。于是,就只剩下一个办法,拎回家。

当时,我自己开车,也没有什么保安和司机,拎了一段时间也没发生什么事情,可后来就被人给盯上了。

1998年的一个周日晚上,几个犯罪分子看到我一个人开车回家,就在我家门口把我给截住了,还给我打了一针麻醉大型动物用的麻醉针,就是给大象、老虎打的那种麻醉针。然后,我就晕过去了。我拎回去的钱也被他们全部抢走了,这笔钱是我们两天收的学费,大概有200万元。

然后,其中的一个人看我还有呼吸,就对他说:“老大,我们把他干了吧!”(我之前租用学生上课的房屋时曾和这个老大有过合作,可能也是从那时起他觉得新东方很有钱。)

他说:“俞敏洪还是一个不错的人,我们已经拿了这么多钱,足够远走高飞了,就留他一条命吧!”后来,我才知道,他们从打劫我开始,到后来2005年北京市公安局破案,前前后后抢劫了7个人,其余6个人没有一个活下来的,就我活了下来。

等我从医院醒来后,医生跟我说:真是奇怪了,麻醉剂量这么大你居然能活过来!后来我就开玩笑说可能是我酒量比较大的原因吧!反正我这个抗麻醉能力极强的体质,也算是救了我一命。也可能是老天不愿意让我马上离开,还希望我以后能多做点事情,跟我开个玩笑吧。

当然,这件事让我意识到,社会环境其实也是存在不安全因素的。后来我就加强了自己的安保。这件事也给了我一个警告:我的行为是错误的,如果我当时不把钱拎回家,这些歹徒就不会跟着我,也就不会发生后来的事情。我也没有听从朋友的忠告,把钱先存在个人名下,或者到银行租一个保险柜,这也是我思维的局限所产生的严重后果。

所以说,在某种意义上,我就是死命地干,最后一点点把新东方给干出来了。这就是我给大家讲的一个我犯的错误所带来的严重后果。

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